Servicevilkår

- Vilkår og & betingelser

Senest opdateret: 01/10 2026

1. Om os

Disse vilkår og betingelser gælder for forbrugerkøb foretaget gennem www.gryandsif.com.

Sælgeren er:

Gry & Sif ApS
Søgade 16, 2
4100 Ringsted
Danmark

CVR-nummer: 28153317
E-mail: hello@gryandsif.com
Telefon: +45 70 20 31 18

En forbruger er en fysisk person, der primært køber til formål, der ligger uden for vedkommendes erhverv, virksomhed eller profession. Køb gennem vores separate B2B-shop er underlagt de vilkår, der er aftalt for denne service.

Den version af disse vilkår, der blev vist, da du afgav din ordre, gælder for det pågældende køb.Efterfølgende ændringer påvirker ikke eksisterende aftaler.

Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder.

2. Afgivelse af en ordre

Produktlister inviterer dig til at afgive en ordre og udgør ikke i sig selv et bindende tilbud.

Du kan gennemgå og rette din kurv, leveringsoplysninger og andre oplysninger, før du afgiver din ordre. Ved at klikke på den endelige ordrekap, der angiver en betalingsforpligtelse, afgiver du et tilbud om at købe de valgte varer.

Vi sender en automatisk e-mail, der bekræfter modtagelsen af din ordre. Denne bekræftelse udgør ikke en accept. En aftale indgås, når vi sender dig vores forsendelsesbekræftelse.

Vi sender dine ordreoplysninger og de gældende vilkår pr. e-mail eller som en vedhæftet fil, som du kan gemme.

Disse vilkår er tilgængelige på engelsk. Når vi tilbyder betaling på et lokalt sprog, oplyses de relevante sprogoplysninger under bestillingsprocessen.

3. Priser og betaling

Priserne inkluderer gældende moms. Valutaen, leveringsomkostningerne og det samlede beløb, der skal betales, vises, før du afgiver din ordre.

Vi accepterer PayPal samt de kredit- og betalingskort, der vises ved betaling.

Din betalingsudbyder kan reservere ordrebeløbet, når du afgiver din ordre. Vi opkræver ikke betaling før afsendelse, medmindre en lovlig ordning med forudbetaling tydeligt er oplyst og udtrykkeligt aftalt med dig.

Hvis vi ikke kan acceptere din ordre, frigiver vi enhver betalingsreservation eller refunderer ethvert allerede opkrævet beløb uden unødig forsinkelse.

4.Produkttilgængelighed

Oplysninger om tilgængelighed og levering vises på de relevante produktsider og ved betaling.

Hvis en vare bliver utilgængelig, før vi accepterer din ordre, giver vi dig straks besked. Vi erstatter ikke et andet produkt uden din accept. Enhver betaling, der er opkrævet for en vare, vi ikke kan levere, bliver refunderet.

Hvis der opstår et problem, efter at en aftale er indgået, kontakter vi dig for at løse det i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder.

5. Levering

Vores leveringsdestinationer, gebyrer og estimerede leveringstider fremgår af vores politik for levering og returnering og vises ved betaling, hvor det er relevant.

Medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet, løber leveringstiderne fra den dato, du afgiver din ordre.Hvor der udtrykkeligt er aftalt forudbetaling, vil ethvert andet udgangspunkt blive oplyst før købet.

Vi leverer inden for den aftalte tidsramme. Hvis der ikke er aftalt en tidsramme, leverer vi uden unødig forsinkelse og normalt senest 30 dage efter, at aftalen er indgået.

Hvis vi ikke leverer til tiden, kan du kræve levering inden for en passende yderligere frist og annullere aftalen, hvis vi stadig ikke leverer. Du kan annullere med det samme, hvor loven tillader det, herunder hvis en aftalt leveringsdato var afgørende, eller hvis vi nægter at levere.

Vi er fortsat ansvarlige for tab eller skader under leveringen, indtil du eller en person, du har udpeget, som ikke er transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Den lovbestemte undtagelse gælder, hvis du selv udpeger en transportør, som vi ikke har tilbudt.

Hvis en pakke ankommer synligt beskadiget, bedes du give os besked med det samme og om muligt tage billeder. Hvis du ikke anmelder skaden straks, mister du ikke dine lovbestemte rettigheder.

6. Din 30-dages fortrydelsesret

Forbrugere har normalt en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret ved onlinekøb. Vi udvider denne periode til 30 dage på nedenstående betingelser.

Du kan fortryde købet uden at angive en grund.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter, at du eller en anden, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, modtager varerne. Hvis varer fra samme ordre ankommer separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

For at annullere skal du sende en tydelig erklæring til:

E-mail: hello@gryandsif.com
Post: Gry & Sif ApS, Søgade 16, 2, 4100 Ringsted, Danmark.

Du kan bruge annulleringsformularen nedenfor, men det er valgfrit. Det er tilstrækkeligt at sende din meddelelse inden fristens udløb.

Du kan også give os besked via vores Returportal.  Vi bekræfter uden unødig forsinkelse modtagelsen af en online meddelelse om fortrydelse pr. e-mail.

7. Returnering af varer

Når du har givet os besked om, at du fortryder købet, skal du sende varerne tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du overholder fristen, hvis du afsender varerne inden for denne periode.

Returadresse:
Gry & Sif
Rugvænget 10
4100 Ringsted
Danmark

Du kan bruge vores Returportal til at arrangere en returnering. Det er valgfrit, om du bruger portalen eller dens fragtlabel.

Du betaler de direkte omkostninger ved returnering af varer, når du fortryder dit køb. Dette gælder ikke nødvendige returomkostninger ved en berettiget reklamation over fejlbehæftede eller forkert leverede varer.

Du må undersøge varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Du er kun ansvarlig for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for denne undersøgelse.

Gem venligst dokumentation for afsendelsen.

8.Refundering efter annullering

Når du annullerer hele din ordre, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget for den, herunder omkostningerne til vores billigste standardleveringsmulighed. Vi refunderer ikke ekstra gebyrer for en dyrere leveringsmulighed, som du har valgt.

Vi refunderer dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om annullering. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du fremlægger dokumentation for, at du har sendt dem tilbage, afhængigt af hvad der sker først.

Vi bruger den oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. Vi opkræver ikke et gebyr for refundering.

9. Mangelfulde eller ikke-kontraktmæssige varer

Du har lovbestemte rettigheder, hvis varerne er mangelfulde, ikke svarer til deres beskrivelse eller på anden måde ikke er i overensstemmelse med aftalen.

Efter dansk ret har du som udgangspunkt to år fra leveringen til at give os besked om en mangel, der er omfattet af de lovbestemte regler. En længere periode eller yderligere beskyttelse, der følger af ufravigelig gældende forbrugerret, berøres ikke.

Giv os besked inden for rimelig tid, efter at du har opdaget en mangel. Efter dansk ret anses en reklamation inden for to måneder efter opdagelsen altid for at være rettidig.

Afhængigt af omstændighederne og den gældende lovgivning kan du have ret til gratis reparation eller omlevering, et afslag i prisen eller at annullere købet. Reparation eller omlevering skal udføres inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe.

Kontakt hello@gryandsif.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Billeder kan hjælpe os med at vurdere det, men de er ikke en betingelse for at gøre dine rettigheder gældende.

Vi kan med rimelighed have behov for at undersøge varerne. Vi dækker nødvendige forsendelsesomkostninger ved et berettiget krav i henhold til lovgivningen.

Disse rettigheder er separate fra vores 30-dages fortrydelsesfrist og begrænses ikke af den.

10. Ansvar

Vores ansvar er reguleret af gældende lovgivning.

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses, herunder ufravigeligt produktansvar, ansvar for personskade og dine lovbestemte beføjelser ved mangelfulde varer.

11. Personoplysninger

Vores Cookie- og privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger, hvem der modtager dem, og hvordan du kan gøre brug af dine privatlivsrettigheder.

Accept af disse vilkår udgør ikke samtykke til valgfrie cookies eller markedsføring.

12. Klager og tvistbilæggelse

Kontakt venligst hello@gryandsif.com , hvis du har en klage. Vi vil forsøge at løse den direkte med dig.

Hvis vi ikke kan nå frem til en løsning, kan du være berettiget til at indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, og derefter Forbrugerklagenævnet, gennem Nævnenes Hus. Der gælder krav til berettigelse og gebyrer.

Oplysninger om og adgang til klageproceduren findes hos Nævnenes Hus.

Ved et grænseoverskridende køb inden for EU kan du også få hjælp hos Det Europæiske Forbrugercenter i dit land.

Disse procedurer begrænser ikke din ret til at indbringe et krav for en kompetent domstol.

13. Lovvalg og domstole

Disse vilkår er underlagt dansk ret.

Hvis du er forbruger bosat i et andet land, som vi retter vores kommercielle aktiviteter mod, fratager dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, som følger af ufravigelige regler, der ellers ville gælde i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl.

Enhver tvist kan indbringes for de domstole, der har kompetence i henhold til gældende lov. Disse vilkår kræver ikke, at forbrugere udelukkende anlægger sag i Danmark.

14. Vilkårenes gyldighed

Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, gælder de resterende bestemmelser fortsat i det omfang, loven tillader det.Gældende lovbestemmelser erstatter i relevant omfang enhver ugyldig bestemmelse.

Fortrydelsesformular

Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at annullere dit køb. Du kan også sende en anden tydelig erklæring.

Til: Gry & Sif ApS, Søgade 16, 2, 4100 Ringsted, Danmark
E-mail: hello@gryandsif.com

Jeg/Vi meddeler hermed, at jeg/vi træder tilbage fra min/vores aftale om salg af følgende varer:

• Varer:
• Ordrenummer (valgfrit):
• Bestilt den / modtaget den:
• Forbrugerens navn(e):
• Forbrugerens adresse:
• Dato:
• Forbrugerens underskrift(er), kun hvis formularen indsendes på papir:

Slet den formulering, der ikke er relevant.