Possibilité d'emballages d'expédition réutilisables - Boomerang

Qu’est-ce que Boomerang exactement ?

Boomerang propose des emballages réutilisables pour l'expédition en ligne. Il vous suffit de déposer 3 € lors de votre achat et la totalité du montant vous sera remboursée après votre retour.

Comment puis-je sélectionner un pack Boomerang comme option d'expédition ?

Après avoir sélectionné les articles souhaités, sélectionnez simplement le pack Boomerang comme option d'expédition dans le panier. Le dépôt sera ajouté automatiquement et votre Pack Boomerang apparaîtra comme article dans le panier.

Comment envoyer mon retour avec un Pack Boomerang ?

Si vous n'aimez pas les articles que vous avez commandés, vous pouvez simplement les remettre dans le sac d'expédition et coller l'étiquette de retour appropriée sur le Pack Boomerang.

Comment récupérer la caution de mon Pack Boomerang ?

Vous recevrez le dépôt de garantie facilement et automatiquement sur le mode de paiement sélectionné dès que le pack Boomerang nous sera revenu.

J'ai renvoyé mon pack Boomerang il y a quelque temps, mais je n'ai pas encore récupéré ma caution. Que puis-je faire?

Chaque Pack Boomerang possède un identifiant directement attribué à la commande. Lors de son retour, il doit être enregistré et reconnecté. Cela peut donc prendre quelques jours avant que vous récupériez votre dépôt. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail après 2 semaines, veuillez nous contacter.

Expédition et livraison

Ma livraison coûte-t-elle quelque chose ?

Pour nos livraisons, les frais de port sont calculés comme suit :

  • Allemagne : 3,90 € (livraison gratuite à partir de 30,00 €)
  • Autriche : 5,90 €
  • Suisse : 5,90 €

Où est mon colis ?

Nous vous informerons du délai de livraison prévu de votre commande dans votre aperçu de commande et dans votre e-mail de confirmation de commande.

Veuillez noter que ces délais de livraison peuvent varier en fonction du mode d'expédition et du type d'article.

Où puis-je faire livrer ma commande ?

  • Votre adresse souhaitée
  • Stations d'emballage DHL
  • Boutiques de colis DHL

Retours et remboursements

Comment retourner un article ?

Renvoyez simplement votre colis à l'adresse suivante :

New Ventures GmbH

Reichenberger Strasse 17
95111 Réhau

Mon retour coûte-t-il quelque chose ?

Les frais d'un retour sont à la charge de l'acheteur. Pour demander une étiquette de retour, veuillez utiliser notre portail de retours

Combien de temps puis-je retourner mes marchandises ?

Vous pouvez nous renvoyer vos articles dans les 14 jours suivant la date d'achat.

paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés?

Avec nous, vous disposez des options de paiement suivantes :

  • Pay Pal
  • Carte de crédit
  • Facture avec Klarna

Quand mon retour sera-t-il remboursé ?

Votre remboursement sera effectué dans les 4 jours suivant la réception de votre retour.

Comment puis-je recevoir mon remboursement ?

Votre retour sera toujours crédité selon le mode de paiement que vous avez choisi lors de votre commande.

Ordres

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez effectuer une modification ou une annulation, veuillez nous contacter directement en indiquant votre numéro de commande : support@filzlig.com

Comment puis-je acheter un chèque cadeau ?

Vous avez la possibilité d'acheter des chèques cadeaux FILZLIG d'un montant de 10,00 €, 25,00 €, 50,00 € et 100,00 €.

Nous vous enverrons le bon par email dès que nous aurons reçu votre paiement.

Les codes de réduction peuvent-ils être cumulés entre eux ?

Non. Nous ne pouvons pas cumuler les réductions entre elles.